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Cruisewatch entwickelt einen Voicebot für die Beratungsunterstützung von Reisebüros und Call Centern

Ziel des Verbundprojekts ist es, ein akustisches Dialogsystem zu entwickeln, um die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz für die Mensch-Computer-Kommunikation bei Beratungstätigkeiten im Alltag eines Call Centers oder Reisebüros umzusetzen und als praktische Anwendung nutzbar zu machen. Dabei werden die Gespräche anschließend automatisch analysiert und mit einer Sentimentanalyse ergänzt sowie semantisch passende Hilfestellungen während des Gesprächs angeboten.

Das Projekt wird gefördert durch the Europäischer Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) und das Land Niedersachsen.

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